官网查询
电话查询
营业厅查询
在线客服查询
注意事项
官网查询
通过长城宽带官方网站可自助完成查询：
访问gwbnsh.net.cn进入官网
点击”自助服务”下的”查询宽带信息”
选择所在地区并登录账号
在个人中心查看到期时间
电话查询
拨打官方客服热线：
直接致电95079客服电话
按语音提示选择人工服务或自助查询
提供宽带账号及开户人信息验证身份
营业厅查询
线下服务网点办理流程：
携带开户证件原件及复印件
提供宽带账号信息
工作人员现场核验后告知服务详情
在线客服查询
通过即时通讯工具获取帮助：
官网首页点击”在线咨询”
选择”安装及续费咨询”
提供所在城市和宽带账号
客服实时反馈账户状态
注意事项
官网登录需使用开户时注册的原始账号
电话查询需在工作日9:00-18:00进行
线下办理需户主本人携带身份证
建议定期查询并截图保存记录
通过官网、电话、营业厅和在线客服四类渠道均可查询宽带状态，建议优先使用官网自助服务。如遇账户异常或查询结果不符，可通过95079投诉热线或国家信访平台进行反馈。