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网页端查询流程
手机APP查询步骤
短信快捷查询
电话客服查询
网页端查询流程
通过中国电信网上营业厅查询积分需完成以下步骤：
访问官网www.189.cn并登录账号
在个人中心页面右侧查看积分余额
点击积分详情可查看历史明细和有效期
手机APP查询步骤
使用中国电信APP查询的操作流程：
下载安装最新版中国电信APP（版本号11.3.0+）
登录后点击底部「查询办理」导航项
在业务查询模块选择「查积分」功能
短信快捷查询
编辑短信内容「jfcx」发送至10001服务号码，系统将自动回复当前可用积分及有效期信息。此方式无需登录验证，适合快速查询。
电话客服查询
拨打客服热线10000，根据语音提示选择「积分服务」选项，或直接转接人工客服查询。需提供手机号码和身份证后四位验证身份。
注意事项
积分有效期通常为36个月，建议定期登录官网查询有效期。兑换积分时需保持账户状态正常，欠费用户无法进行积分兑换操作。
通过以上多种渠道均可便捷查询电信积分，推荐用户优先使用官方APP实现积分查询与管理功能。定期查询有助于及时了解积分变动情况，避免积分过期造成损失。
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